玩家必备攻略“AA poker怎么才能赢"我来教你
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2026-08-07
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原文标题;《" 你去投诉吧傻 X!" 中通快递员被曝辱骂用户,官方暂停其工作,网友质疑:这都不开除?》文 |《BUG》栏目 张俊" 你要发中通,我就直接给你拒收,你个傻 X。"近日,中通快递员辱骂用户一事引发关注。事件源于中通快递员派件时没有打电话和发短信通知用户,导致用户投诉。随后快递员便联系用户进行辱骂,还威胁以后不要再发中通。针对此事,中通快递方面向《BUG》栏目回应称,已经得到用户的谅解,同时涉事快递员已暂时停止工作,接受全面服务培训。此前,中通快递曾因服务质量不高等问题被国家邮政局约谈。如今又曝出辱骂用户事件,说明其整改仍未到位。目前,黑猫投诉上关于中通快递的投诉量超过 12 万件。不少网友也对中通快递的处理结果不满意。中通快递站点负责人称该快递员不是第一次犯此错误,网友们认为,既然是惯犯,应该给与开除处理,而不只是暂停工作。快递员辱骂用户,中通回应:已暂停其工作据媒体报道,福建福州的申先生 7 月 29 日在网络平台上下单了 5 斤古田油柰,7 月 31 日到达中通快递福州鼓楼一部。期间,中通快递员既没有打电话也没有发短信,他就以为快递一直还没到,就没有管。直到 8 月 4 日,他才想起来水果还没到,打开软件查询才得知,水果已经在 7 月 31 日送达,签收人显示为单位前台。" 现在是夏天,水果放了 5 天了,口感肯定都坏了。" 他便联系了中通快递网点,称水果不要了,可以走赔偿。但让他没想到的是,中通快递员随后主动联系他后,并对他进行了辱骂。对于不发短信不打电话的问题,快递员称," 中通就是这样,不用发,也不用打。以后不要发中通,你要发中通,我就直接给你拒收,你个傻 X。"针对此事,《BUG》栏目致电中通快递福州鼓楼一部求证,一位工作人员表示,此事需要统一联系公司层面。随后一位中通快递公关人员表示," 目前我们已经和客户沟通好了,已经取得了客户的谅解。同时涉事快递员已暂时停止工作,接受全面服务培训。"此事也引发了不少网友的共鸣," 都不要用中通了,中通就是不通知,买的东西几天没看,放菜鸟驿站好几天了上网查才知道。"" 这个我有发言权,中通就是很垃圾,给我扔在菜鸟驿站,也不给我解释一下,我就给他投诉,然而没有用,我天天投诉。"值得注意的是,一些网友也对中通快递的处理结果不满意。中通快递福州鼓楼一部负责人表示,这个快递员不是第一次这样了。网友则质疑称," 既然已经不是第一次了,说明这个快递员是老司机了,为什么不开除?"被约谈后仍旧问题频发?2025 年利润承压《BUG》栏目在黑猫投诉上看到,中通快递的累计投诉量高达超 12 万件,其中就有不少反馈快递员态度恶劣的投诉。一位消费者反馈,中通快递打包不规范导致音响损坏,在退件时快递员拒收客户的件,扬言宁可扣两百也不收件,侮辱客户。还有消费者表示,中通快递派件太慢,不是节假日也不是周末,上班时间快递员手机却关机,打了十几个电话也不接。种种乱象之下,2025 年 10 月,国家邮政局约谈中通快递,指出中通快递经营行为不规范,随意调整运营规则,存在服务质量不高、快递员合法权益保障措施落实不到位等问题,要求该公司严格落实中通快递服务网络管理主体责任,改进快递服务质量,强化合规经营体系建设,保障快递员合法权益,自觉维护公平竞争市场秩序。随后,中通快递方面回应称,中通会严格按照约谈要求,针对涉及的问题,全面排查、全面整改、全网落实。进一步提升服务质量,提升合规经营,提升网点和员工的合法权益保障。但如今再次曝出快递员辱骂用户事件,说明中通快递在服务质量上的整改仍未到位。中通快递此前发布的 2025 年财报也出现了营收增长但盈利端承压的局面。财报显示,2025 年中通快递完成包裹量 385.2 亿件,同比增长 13.3%;全年总营收达 490.99 亿元,同比增长 10.9%。不过,其盈利端面临显著压力。毛利率从 2024 年的 31% 大幅下滑至 25%,创近年新低;全年净利润 92.36 亿元,同比仅增长 3.9%;调整后净利润 95.13 亿元,同比下降 6.3%;单票调整后净利润 0.25 元,同比减少 0.05 元。而就在公司面临利润压力的同时,中通快递的高管还实现了涨薪。财报披露,2025 年公司董事总薪酬为 3944.9 万元,相比 2024 年的 2795.5 万元有所增加。其中,中通快递董事长兼总裁赖梅松 2025 年总薪酬为 2908.9 万元,而其 2024 年的总薪酬为 2759.9 万元,薪酬增加 149 万元。
近日,天津等多地拉面馆集体摘下 " 兰州拉面 " 招牌,统一换上 " 青海拉面 " 门头的消息引发广泛关注。对此,兰州资深牛肉拉面从业人士秦伟认为,将兰州牛肉面推向全国乃至全世界,青海拉面从业者居功至伟,带动了兰州城市 IP 及牛肉面文化产业链的壮大,门头调整对双方品牌而言都是利好消息,不会冲击兰州牛肉面行业。记者采访发现,此次换牌的均为青海经营者,并不涉及甘肃人经营的兰州牛肉拉面店。而在此之前,青海省化隆县有关部门发布公告,希望青海籍拉面从业者换门头。化隆县有关部门接受采访时表示,换牌行动系经营主体自愿参与,并非行政强制 " 一刀切 ",且 " 青海拉面 " 的门头此前已零星出现,本次集中换牌是品牌建设项目的阶段性成果。记者注意到,换牌行动源于青海省 2026 年启动的青海拉面 " 三店合一 " 样本店建设项目。记者获取的青海省化隆县地方品牌产业培育促进局发布的公告显示,该项目计划在全国招募 400 家符合条件的拉面经营主体,将门店打造为集 " 拉面经营店、青海特产展示展销店、大美青海宣传店 " 于一体的综合平台。入选门店需满足连续经营满 3 年、年营业额不低于 90 万元等条件,并统一更换门头、灯箱、餐具等。该局工作人员表示,参与者均为青海籍经营者经营的拉面店,如果愿意参与项目,就把门头换成青海拉面,完全是自愿的。据了解,当地政府采取柔性引导策略,新店鼓励使用 " 青海拉面 " 品牌,老店自愿升级,达标后门头改造费用可享受全额补贴,且允许保留自有字号与公用品牌双标识并行。实际上,遍布全国的 " 兰州拉面 " 要改成 " 青海拉面 ",背后是一段长达近四十年的品牌错位史。据秦伟介绍,上世纪 80 年代,青海化隆、尖扎等地群众外出谋生时,借助兰州牛肉面的知名度打出了 " 兰州拉面 " 的招牌,并通过苦心经营逐渐站稳脚跟,并走上了致富路。几十年过去,众多青海籍从业者也逐渐认识到品牌的重要性,加上青海各级政府的柔性引导,换牌自然在情理之中,体现了青海方面对品牌建设的远见。记者了解到,事实上," 青海拉面 " 门头并非今年才首次亮相。早在 2015 年," 化隆牛肉面 " 地理标志证明商标成功注册;2016 年集体商标获批;2018 年 " 青海拉面 " 区域公共品牌战略全面启动。近年来,已有部分经营者主动将招牌更换为 " 化隆拉面 " 或 " 青海拉面 "。在秦伟看来,部分 " 兰州拉面 " 门头更名为 " 青海拉面 ",对双方品牌而言都是利好消息,这有助于消费者清晰区分 " 青海拉面 " 与 " 兰州牛肉面(官方认证商标兰州牛肉拉面)",避免认知混淆。秦伟表示,四十多年来,青海从业者借 " 兰州拉面 " 之名,将兰州牛肉面推向全国乃至全世界,兰州应当心存感激。正是包括青海从业者在内的宣传推广,带动了兰州城市 IP 及牛肉面文化产业链的壮大。秦伟同时强调,此次门头调整不会冲击兰州牛肉面行业,反而会倒逼本土从业者更加重视质量、服务与品牌塑造,从而促进行业健康、可持续发展。文 · 图丨奔流新闻首席记者 张鹏翔